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常见问题  
1、装卸车辆时车主需要在现场吗?

     答:不需要,我们有专业工作人员装车,每人每天的装车数量都在几十辆,如车主在现场看装车可能要等很久,如果车主愿意,我们热烈欢迎。

2、车辆托运过程中出现损伤车主怎么办?

     答:作为中国轿车托运第一服务商,志强兴物流将尽全力为您提供服务。对于意外出现的损伤,志强兴提醒,如果您在办理接车手续时发现车辆有损伤,请第一时间联系您的专线客服,他将帮助您解决问题,直到服务满意为止。

3、什么是门到门服务?

     答:指志强兴服务人员上门提车和送车上门。但由于车辆开入狭小路段比较困难导致转弯掉头比较费劲,司机会尽可能地接近您的预定点来进行装卸。

4、自托运协议签订后,我司什么时间安排启运车主车辆?

     答:我司规定是在轿车托运合同建立的3天内必须装车启运,不过通常情况下都是当天就能启运。

5、运输将会持续多长时间?

     答:运输时间主要看启运地点和到达地点的距离。例如,从深圳发往北京一般需要约3天时间,深圳发乌鲁木齐需要约一周的时间,我司正在打造更高效的物流平台,时间将会更短。

6、车辆托运过程中,车内能不能放置个人物品?

     答:可以,但是也要注意几点:a、随车物品一定要放置在后备箱内,后座上放置的物品不得超过车窗高度;b、随车物品自重一般不得超过100公斤,以免给车辆在装车、运车以及卸车带来不便;c、随车物品中严禁携带易燃、易爆、易腐蚀、易碎及有毒物品和国家明令禁止的物品。

7、车辆会不会在中途被驾驶?

     答:我司管理规章制度中明文规定:“车主车辆除因装卸工作需要挪移外,工作人员不得对车辆用于其他任何目的被驾驶”。另外交付车辆时,里程表读数都清楚记录在交车单上,并且由车主核对签字。

8、什么是商品车运输车?

     答:商品车运输车是一种专用卡车运输,就是车厢经过特殊改造,其车厢结构分为上下两层,装载轿车时四轮用专业绷带固定在车厢上,从而保证车辆在运输过程中的平稳和安全。

9、托运费用可以在车辆运达目的地后支付吗?

     答:可以,除保险费用需要您在办完车辆交接手续时现场支付,托运费用可以等车辆运达目的地时,车辆检查完好无损后再支付。

10、车主怎么知道托运车辆是否购买了保险?

     答:车辆托运前,保险单就已经办好,保险单号我司专线客服会第一时间发至车主手机,车主直接去保险公司官网查询或拨打保险公司客服即可,然后保险单我们将以快递或面交的方式交给车主。

 
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